Les professionnels de l'immobilier ont une image de marque positive auprès des Français, selon une enquête menée par
l'IFOP et initiée par la Fédération Nationale de l'Immobilier (FNAIM). Les Français ont une forte confiance envers les professionnels de l'immobilier et les considèrent comme essentiels, faisant appel à eux bien avant un notaire, un expert ou un particulier pour résoudre leurs problèmes de logement.
I. Les idées fausses sur les professionnels de l'immobilier
La FNAIM a lancé cette
enquête pour dénoncer les idées fausses sur les professionnels de l'immobilier. Les professionnels de l'immobilier ne font pas un métier inutile, ils ne sont pas perçus négativement par leurs clients, les attentes vis-à-vis de leurs services sont de plus en plus complexes, et la FNAIM joue un rôle dans le choix d'une agence.
II. Les attentes précises des clients
Les clients ont des attentes précises en matière de services immobiliers, et ces attentes varient en fonction du type d'action à réaliser.
Les services traditionnels sont moins utilisés par les jeunes de moins de 30 ans. Il existe également des différences entre la province et la région parisienne, avec une demande plus forte de gestion des relations avec les locataires en province et une demande plus forte d'accompagnement pour la location en région parisienne.
Pour l'achat d'un bien, les services les plus utilisés sont l'organisation de visites de biens à la vente, l'accompagnement juridique et réglementaire lors d'une transaction et le diagnostic d'un bien. Pour la vente d'un bien, la juste estimation du bien, la capacité du professionnel à commercialiser le bien et à le vendre au prix du client sont les trois services les plus fréquemment cités.
Pour la location d'un bien, la sécurisation de la transaction, la totale prise en charge de la gestion du bien, les garanties pour les loyers impayés ou les dégradations et la gestion des relations avec les locataires sont les principales attentes.
III. L'utilisation d'Internet
Internet est considéré comme un outil indispensable, mais les Français affirment qu'il est complémentaire d'un contact avec un professionnel. Toutefois, l'IFOP constate que la perception de l'utilité du professionnel en complément d'Internet baisse selon la tranche d'âge.
En résumé,
les professionnels de l'immobilier ont une image de marque positive auprès des Français et sont considérés comme essentiels pour résoudre les problèmes de logement. Les clients ont des attentes précises en matière de services immobiliers, qui varient en fonction du type d'action à réaliser. Enfin, Internet est considéré comme un outil indispensable, mais les Français affirment qu'il est complémentaire d'un contact avec un professionnel.
